Si no se oye la música de tus historias de Instagram, casi siempre es una de estas cuatro cosas: el móvil está en modo silencio o con el volumen multimedia a cero, la canción está silenciada por derechos o no está disponible en tu país, tu cuenta es de empresa y no tiene acceso a la biblioteca de música con licencia, o la app está desactualizada. Abajo, cómo saber cuál es la tuya y qué hacer, también desde el ordenador.
Primero, la prueba de los cinco segundos
Abre cualquier historia con música y pulsa el botón de subir volumen del móvil mientras se reproduce. Si de repente suena, el problema no era Instagram: era el modo silencio.
En iPhone, con el interruptor lateral (o el botón de acción en los modelos nuevos) en silencio, es habitual que las historias arranquen mudas, y tocar el volumen suele bastar para que Instagram active el sonido. En Android pasa algo parecido con el modo «No molestar» o con el volumen multimedia a cero, que es distinto del volumen del timbre: puedes tener el tono de llamada a tope y el multimedia en silencio sin enterarte.
Ese interruptor del lateral ha arruinado más historias que cualquier cambio de algoritmo.
Si con eso no se arregla, revisa dos cosas más antes de tocar nada en la app:
- Que no haya unos auriculares Bluetooth o un altavoz conectados. El sonido puede estar saliendo por el coche aparcado en la calle.
- Que en el vídeo no aparezca el icono del altavoz tachado. Si lo está, tócalo.
Por qué no se escucha la canción de tu historia (y en las de otros sí)
Si el resto de historias suenan bien y solo falla la tuya, ya no es el móvil. Toca mirar la canción, la cuenta o el país.
La canción ha dejado de estar disponible
Instagram tiene acuerdos con discográficas y autores para cada canción de su biblioteca. Según su propio servicio de ayuda, si esos acuerdos cambian, el audio de una publicación puede quedar silenciado aunque el contenido siga visible. En reels y publicaciones verás un aviso de audio no disponible y la opción de cambiar la pista por otra, solo una vez. Para las historias Instagram no describe esa opción, así que si tu historia ha perdido la música lo práctico es borrarla y volver a subirla con otra canción. Total, dura 24 horas.
No está disponible en tu país (o en el de quien la ve)
La música con licencia no está disponible en todos los países o regiones. Esto lo dice Instagram y explica un caso que confunde mucho: a ti la historia te suena perfecta y a un seguidor de otro país le aparece sin música o con la canción como no disponible. Si tu público está repartido entre España y Latinoamérica, por ejemplo, ten en cuenta que una canción puede funcionar en un sitio y no en otro. No hay forma de arreglarlo desde tu cuenta, salvo elegir canciones más fáciles de encontrar en todos lados o música libre de derechos.
Tu cuenta es de empresa
Esta es la que más nos encontramos con negocios. Instagram explica en su página sobre la biblioteca de música con licencia que esa música es para uso personal y no comercial, y que por eso ciertas cuentas de empresa y ciertos tipos de publicaciones no tienen acceso. Se nota en dos cosas: al buscar canciones conocidas no aparecen, o aparece muy poca cosa, y algunos temas que ves en historias de amigos no te salen.
La alternativa que da Instagram es Sound Collection de Meta: más de 14.000 canciones y sonidos libres de derechos que se pueden usar en historias y reels, incluso con fines comerciales. Según Instagram, se encuentra desde el sticker de música de las historias o desde Audio al grabar un reel.
Lo de pasarse a cuenta de creador, con matices
El consejo que repite todo el mundo es «cámbiate a cuenta de creador y ya tienes toda la música». Funciona para recuperar canciones en muchas cuentas, sí. Y el cambio se hace en la configuración, en el apartado del tipo de cuenta, sin perder seguidores ni publicaciones.
Pero hay una parte que casi nadie cuenta: que la app te deje elegir la canción no significa que tengas licencia para usarla en la publicidad de tu negocio. La biblioteca sigue siendo para uso personal. Una clínica que pone un éxito del verano en la historia de su promoción está usando música comercial con fines comerciales, por mucho que el botón funcione. Nuestra opinión: si eres un creador que habla de su vida, cuenta de creador sin problema. Si eres una marca o un negocio, tira de Sound Collection y ahórrate sustos. Perder una canción es una tontería; perder el alcance de una campaña porque el audio se silenció a mitad, no tanto.
La app, la caché y las actualizaciones
Cuando la música no suena en ninguna historia, ni tuya ni ajena, y no es el modo silencio, apunta a la app. En este orden, de menos a más pesado:
- Actualiza Instagram desde App Store o Google Play. Las versiones viejas a veces no reproducen bien los stickers de música o no muestran las canciones nuevas.
- Cierra la app del todo y reinicia el móvil.
- En Android, borra la caché de Instagram desde los ajustes del sistema, en el apartado de aplicaciones y almacenamiento.
- En iPhone no hay botón para la caché: puedes desinstalar la app y volver a instalarla (antes, ten a mano tu contraseña).
- Comprueba si el fallo es solo tuyo pidiendo a alguien que mire tu historia desde su móvil. Si a esa persona le suena, el problema está en tu teléfono, no en la historia.
A veces el fallo es de Instagram y le pasa a mucha gente a la vez. Si de repente nada suena y todo lo anterior está bien, antes de reinstalar mira si otros se quejan de lo mismo ese día.
Si no se oye antes de publicar
Otra duda muy repetida: al montar la historia la canción no suena en la vista previa, y al publicarla sí. Lo primero que hay que probar es quitar el modo silencio antes de abrir la cámara de historias: en el editor, tocar el volumen no siempre lo arregla.
Desde el ordenador: el feed y las historias empiezan en silencio
En instagram.com los vídeos del feed y las historias suelen arrancar sin sonido. Es cosa de los navegadores, que no dejan que una web reproduzca audio sola hasta que tú interactúas con ella. Busca el icono del altavoz sobre el vídeo o en la parte de arriba de la historia y púlsalo. Si sigue mudo, revisa dos sitios: el icono de la pestaña del navegador (se puede silenciar una pestaña entera con clic derecho) y el mezclador de volumen del sistema, donde el navegador puede tener su propio volumen bajado.
Ojo con una cosa: desde el ordenador puedes ver historias, pero no tienes las mismas herramientas de música para crearlas que en la app del móvil.
¿Se puede bajar el volumen de la música en Instagram?
Depende de si la estás viendo o la estás poniendo.
Si la estás viendo, Instagram no tiene un volumen propio separado: manda el volumen multimedia del móvil o el del ordenador.
Si la estás poniendo, en las historias el control es básico: eliges el fragmento de la canción y poco más. Cuando hablas a cámara y la canción te tapa, lo que funciona es montar el vídeo en Edits, la app de edición de Instagram. Ahí puedes bajar el volumen de la música, hacer que baje sola cuando hay voz en off y meter fundidos de entrada y salida. El editor de reels también tiene ajustes de audio, aunque menos finos.
Lo que vemos en las cuentas de negocio
En Pleno llevamos sobre todo cuentas de negocios, y la conversación de la música sale antes o después, casi siempre justo después de pasar a cuenta de empresa. Lo que decimos es lo de arriba: una historia sin la canción de moda no pierde nada si lo que cuentas interesa, y una historia cuya canción se silencia a los dos días queda bastante peor. Si te interesa cómo hacemos crecer cuentas con seguidores reales, lo tienes en dudas habituales.
Y si lo que quieres es que alguien escuche por fin tus historias, el camino está en conseguir seguidores reales, no en comprarlos. Los falsos tampoco tienen el volumen puesto.
