Última actualización: 11 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Julián Sánchez España (marca comercial Pleno)
- NIF: 33526203T
- Domicilio: C/ José Lázaro Galdiano 4, 3.ª planta, 28036 Madrid (España)
- Contacto: soporte@missu.es · 912 24 71 31 · WhatsApp: +34 682 864 352
2. Ámbito
Esta política se aplica a los datos personales que tratamos a través de pleno.es, el panel de clientes (crecimiento.pleno.es) y nuestros canales de atención (email, teléfono y WhatsApp). Se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Solicitudes de presupuesto | Nombre, email, teléfono y contenido del mensaje | Preparar la propuesta que solicitas | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Otras consultas por formulario, WhatsApp o email | Datos de contacto y contenido del mensaje | Responder a tu consulta | Interés legítimo en atender consultas (art. 6.1.f RGPD) |
| Clientes | Datos de contacto, datos del servicio contratado e historial de comunicaciones | Prestar el servicio contratado y darle soporte | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestación del servicio de crecimiento en redes sociales | Nombre de usuario de la cuenta del cliente, credenciales de acceso que el cliente facilite, preferencias de público objetivo y datos de actividad de la cuenta | Gestionar la cuenta conforme al servicio contratado e informar de los resultados en el panel de clientes | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Cuando accedemos a datos personales de la cuenta por cuenta del cliente y siguiendo sus instrucciones, actuamos como encargados del tratamiento conforme al acuerdo correspondiente |
| Perfiles públicos de terceros en redes sociales | Nombres de usuario y datos públicos de perfiles relacionados con el público objetivo del cliente | Interactuar con perfiles potencialmente interesados en el cliente (seguir y dar «me gusta»), dentro de las funciones de la propia red social | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Los datos proceden de la propia red social y de proveedores de datos públicos; solo se usan los datos de perfil necesarios para la interacción, no se tratan categorías especiales de datos y cualquier persona puede oponerse escribiendo a soporte@missu.es: dejaremos de interactuar con su perfil |
| Facturación y cobros | Datos fiscales y de pago | Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Comunicaciones a clientes sobre servicios propios similares | Informar de novedades de servicios propios similares a los contratados | Art. 21.2 LSSI e interés legítimo, con datos obtenidos lícitamente en la contratación; puedes oponerte de forma sencilla y gratuita en cualquier momento y en cada envío | |
| Analítica y medición de campañas | Datos de navegación e identificadores de cookies | Conocer el uso de la web y medir nuestras campañas | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI), que puedes retirar en cualquier momento |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Destinatarios y proveedores
No vendemos tus datos. Los destinatarios y proveedores que intervienen son:
| Destinatario | Servicio | Rol | Ubicación y garantía |
|---|---|---|---|
| Proveedor de alojamiento web y correo | Alojamiento de pleno.es y del correo electrónico | Encargado | España / Unión Europea |
| Proveedores de API de datos públicos de Instagram (RapidAPI y HikerAPI) | Consulta de datos públicos de perfiles | Proveedores de servicios de datos | Fuera del Espacio Económico Europeo; consulta las garantías aplicables escribiendo a soporte@missu.es |
| Hetzner Online GmbH | Alojamiento del panel de clientes y de las herramientas internas | Encargado | Unión Europea |
| Google Ireland Ltd. (Analytics y Ads) | Medición de la web y de campañas, solo con tu consentimiento | Encargado / responsable independiente según el servicio | UE, con posibles transferencias a Google LLC (EE. UU.) amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| WhatsApp Ireland Ltd. | Mensajes que nos envíes por WhatsApp | Proveedor del canal que eliges usar | Unión Europea, con posibles transferencias a Meta Platforms (EE. UU.) |
| Programa de facturación | Emisión y archivo de facturas | Encargado | España / Unión Europea |
| Entidades bancarias y de pago | Cobro de los servicios | Responsables independientes | España / Unión Europea |
| Administración tributaria, juzgados y autoridades | Cuando lo exija la ley | Responsables independientes | España |
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Google y Meta están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para el resto de proveedores indicados fuera del EEE, puedes pedir información sobre las garantías aplicables en soporte@missu.es.
6. Conservación
- Consultas que no acaban en contratación: hasta resolverlas y como máximo 12 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales.
- Facturación: 6 años (art. 30 del Código de Comercio) y los plazos fiscales aplicables.
- Credenciales, accesos y sesiones facilitados por el cliente: se usan solo mientras dura el servicio; al terminar, se cierran las sesiones abiertas y se eliminan las credenciales guardadas. Recomendamos al cliente cambiar su contraseña al finalizar.
- Listas de perfiles con los que se ha interactuado: mientras dure el servicio del cliente y hasta 12 meses después, para no repetir interacciones; las oposiciones se conservan solo con la información mínima necesaria para respetarlas.
- Cookies: según los plazos indicados en la política de cookies.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a soporte@missu.es o a la dirección postal indicada, identificándote adecuadamente. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los sistemas y a los datos de cada cliente, y copias de seguridad.
9. Publicación de vídeos en YouTube (Servicios API de YouTube)
Para publicar y programar nuestros propios vídeos en nuestro canal de YouTube («Pleno», @pleno_es) usamos una herramienta interna, Pleno Publicador, que utiliza los Servicios API de YouTube. Al usar estas funciones se aplican también las Condiciones de Servicio de YouTube y la Política de Privacidad de Google.
- Qué datos tratamos: el identificador y el nombre del canal de YouTube autorizado, el permiso de acceso (token OAuth) que concede Google y los vídeos, títulos, descripciones y etiquetas que publicamos, junto con el enlace de cada vídeo publicado.
- Para qué: únicamente para subir y programar vídeos en nuestro propio canal y comprobar que se han publicado. No accedemos a datos de otros usuarios ni canales, no los analizamos y no los usamos con fines publicitarios.
- Dónde se guardan y con quién se comparten: en nuestro servidor de la Unión Europea (Hetzner Online GmbH); el permiso se guarda cifrado. No se comparten con terceros, salvo con Google/YouTube, que recibe los vídeos al publicarlos.
- Cómo retirar el acceso y borrar los datos: el acceso puede revocarse en cualquier momento desde la página de permisos de seguridad de Google. Al desconectar YouTube en nuestra herramienta borramos el permiso al momento y, si se revoca el acceso, eliminamos los datos obtenidos a través de la API en un plazo máximo de 7 días. También puedes pedir su borrado escribiendo a soporte@missu.es.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha.
